Cómo se mide el cumplimiento de turnos
Los controles que Bugama Compliance hace en cada turno: retraso, zonas de ingresos, horas punta, cancelaciones y conducción eficiente.
Bugama Compliance compara el turno que un conductor tenía planificado con lo que pasó en realidad, usando los estados en vivo de las plataformas VTC y los datos GPS. Los resultados están listos unas dos horas después de terminar el turno.
Controles habituales
- Retraso: el primer movimiento real frente al inicio planificado.
- Zonas de ingresos: minutos en las zonas donde está la demanda (RZI).
- Horas punta: tiempo desconectado en las horas de más demanda.
- Cancelaciones y eventos de conducción eficiente.
Feedback
Los conductores reciben los datos por SMS o email el mismo día, y una llamada del agente de voz si se repite. Los que más facturan pueden quedar exentos, para que el feedback llegue donde ayuda.